Bienvenido a la familia de INGENIERIA Y LOGISTICA AVANZADA. Usted ha adquirido un bien de alta calidad y de la más reciente tecnología, que le proveerá de años de satisfacción y servicio continuo.

Garantizamos que este producto se encuentra libre de defectos de fabricación o en sus materiales. En el evento de presentarse algún defecto, se aplicará la garantía específica para este. 

Esta garantía no cubre daños causados en tránsito, ni aquellos causados por abuso del producto, servicio impropio, modificaciones realizadas por personal no autorizado por INGENIERIA Y LOGISTICA AVANZADA, uso de potencia eléctrica inadecuada cuando sea del caso, exposición de medios magnéticos a campos que alteren su contenido, mal trato, negligencia, mala operación, o desempeño insatisfactorio como resultado de condiciones fuera de nuestro control. Las componentes y partes con-sumibles, frágiles o que se gasten con el uso (como fusibles, lámparas, espejos, cubetas, celdas, material de vidrio, etc.), no tienen garantía, excepto cuando se compruebe que por defecto de fabricación no cumplen las especificaciones ofrecidas por el
fabricante.

Cada componente es cuidadosamente verificada por nuestro departamento de servicio al cliente antes de la entrega o despacho. Nuestros productos son entregados en sus empaques originales de fábrica o con empaques apropiados para protegerlos de los riesgos normales del transporte y garantizar un arribo seguro. Una vez que la mercancía sale de INGENIERIA Y LOGISTICA AVANZADA, esta responsabilidad es asumida por la compañía transportadora. Si encuentra
evidencias de mal manejo, deje una constancia de «recibido en mal estado» en la Guía de transporte, con el fin de que pueda hacer efectivo el seguro.

• Tenga en cuenta que para todos los productos es responsabilidad del cliente revisarlos estéticamente en el momento en que los recibe por parte de la transportadora y probarlos en su funcionamiento; 
• El tiempo máximo para informar cualquier novedad con la entrega de un producto será El mismo día de recibida la mercancía, bien sea entregada por el transporte de INGENIERIA Y LOGISTICA AVANZADA o por transportadora comercial (en este caso se verificará con la fecha de recibido en la guía). 
• La novedad la debe reportar comunicándose al Chat de Servicio al Cliente: Bogotá: 3106295506 dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, donde debe brindar la información completa y clara, se le solicitará evidencia fotográfica de los empaques y del producto donde tendrá un máximo de 24 horas para enviar las fotografías; de lo contrario no se aceptará la reclamación.

INGENIERIA Y LOGISTICA AVANZADA no acepta devoluciones de productos salvo: 

• Cuando el producto entregado no sea el solicitado. 
• Cuando el producto haya llegado defectuoso, roto o en mal estado de fábrica y se adjunte evidencia fotográfica y/o video del empaque y el producto del cual se hace reclamo de devolución e información completa y clara del por qué se va a devolver dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, de lo contrario no se aceptará la reclamación.

Así mismo debe entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales 

En el caso en que sea aceptada la devolución por parte de INGENIERIA Y LOGISTICA AVANZADA el producto deberá enviarse a las instalaciones de INGENIERIA Y LOGISTICA AVANZADA en Bogotá y el costo del envío estará a cargo de INGENIERIA Y LOGISTICA AVANZADA.

Todos los productos comercializados, Distribuidos e importados por INGENIERIA Y LOGISTICA AVANZADA cuentan con una garantía específica, esta política no afecta dicha garantía.

Casos en que aplica la devolución de dinero: 

• Cuando el producto adquirido no sea recibido. 
• Cuando el producto entregado no sea el solicitado.

Formas y Plazos de devolución del dinero
La devolución del dinero se hará dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha en que se acepte por parte de la Compañía, ésta se realizará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra. Es deber del consumidor entregar la información requerida por INGENIERIA Y LOGISTICA AVANZADA para la debida devolución de dinero.

Estas condiciones no podrán ser modificadas por ninguno de nuestros asesores comerciales.